Các phi công của Amazon sử dụng các cuộc gọi video để xác minh người bán bên thứ ba

Amazon đã tuyên bố rằng đang thử nghiệm bằng cách sử dụng các cuộc gọi video để xác minh người bán bên thứ ba vì họ cố gắng giảm thiểu số lượng tài khoản và danh sách lừa đảo trên nền tảng của mình. Sáng kiến xác minh trực tiếp ban đầu được sử dụng cho các cuộc họp trực tiếp khi nó bắt đầu vào đầu năm nay, nhưng đã xoay quanh hội nghị truyền hình vì đại dịch COVID-19 khiến các biện pháp phân tán xã hội trở nên cần thiết.

Khi chúng tôi thực hành giãn cách xã hội, chúng tôi đang thử nghiệm một quy trình cho phép chúng tôi xác thực nhận dạng của người bán tiềm năng thông qua hội nghị video, một phát ngôn viên của Amazon cho biết trong một tuyên bố, làm cho việc lừa đảo trở nên khó khăn hơn nữa

Trong những năm gần đây, Amazon đã phải đối mặt với sự giám sát mạnh mẽ đối với các sản phẩm được bán bởi người bán bên thứ ba trên nền tảng của mình. Năm ngoái, chẳng hạn, một cuộc điều tra của Tạp chí Phố Wall đã tìm thấy hàng ngàn mặt hàng được bán trên Amazon bị dán nhãn sai, bị cấm hoặc đã bị các cơ quan liên bang tuyên bố không an toàn. Cũng đã có báo cáo về hàng giả được bán trên Amazon. Năm ngoái, Amazon đã thông báo rằng tài khoản bán hàng của bên thứ ba chiếm hơn một nửa số mặt hàng được bán trên nền tảng của họ.

Quy trình xác minh trực tiếp mới hiện đang được thử nghiệm ở các quốc gia bao gồm Hoa Kỳ, Anh, Trung Quốc và Nhật Bản và liên quan đến một cộng tác viên Amazon kiểm tra xem người bán có khớp với ID của họ và các tài liệu họ đã cung cấp như một phần trong đơn đăng ký của họ không. Nó không liên quan đến việc sử dụng bất kỳ công nghệ nhận dạng khuôn mặt nào để xác minh danh tính của họ, Amazon xác nhận với GeekWire . Cuộc gọi cũng tạo cơ hội cho cộng sự trả lời các câu hỏi về quy trình đăng ký. Amazon nói rằng hơn 1.000 người bán tiềm năng đã trải qua chương trình thí điểm cho đến nay.

Amazon cho biết quy trình xác minh hiện tại của họ cho người bán bên thứ ba sử dụng kết hợp giữa học máy và đánh giá con người để loại trừ các tác nhân xấu bị nghi ngờ. Công ty cho biết các quy trình này đã dừng 2,5 triệu tài khoản từ việc niêm yết các mặt hàng để bán vào năm 2019.